Foco nos processos estratégicos amplia parceria entre Construtora e a Proative

construction

Foco nos processos estratégicos amplia parceria entre Construtora e a Proative

“Criamos um modelo de entrega de serviços personalizado que agrega valor a este nosso cliente. Nossa solução permite essa flexibilidade. Passamos a identificar indicadores de negócios para empresa, tais como, poder antecipar os processos de compras de material para obras que estão em andamento”, diz Fernando Souza, diretor de serviços da Proative.

Foi em setembro de 2012, que se deu início a uma sólida parceria entre a empresa da área de construção civil e a Proative por meio da implementação de uma solução de gerenciamento para todo o ambiente de TI (infraestrutura, aplicação, processos de negócio e facilities) .

Era preciso resolver alguns problemas com relação ao monitoramento dos dispositivos de software, hardware e de telecom. Antes o cenário era apenas de reação ao problema, ou seja, os usuários comunicavam quando tinha alguma alteração na operação o que era ruim para o cliente, pois ele era surpreendido com alguma situação que estava ocorrendo no campo e precisava de tempo para reagir. E após a implementação do sistema de monitoramento da Proative foi possível antever o problema, transformando uma operação reativa, em uma operação proativa. Agora o problema é identificado antes mesmo dele gerar uma indisponibilidade ou interrupção do serviço ao usuário.

Além disso, foi por meio dos Dashboards (painéis de controle) personalizados e intuitivos, que a construtora elevou seu nível de maturidade da Governança em TI, criando um relacionamento mais transparente com suas áreas de negócio.

Aliás, o cliente ressalta que são os Dashboards personalizados que são responsáveis por gerenciar em tempo real as informações de toda a operação de TI e de processos de negócio, de forma rápida, fácil e intuitiva. Este diferencial também é percebido pelas áreas de negócio que passaram acompanhar os resultados de TI de forma transparente. Os mapas personalizados possibilitam elevar o nível de assertividade do monitoramento dentro das operações de TI.

Em termos práticos, com a solução é possível ganhar em agilidade e assertividade e em redução do retrabalho e de custos na operação. Outro diferencial é a mudança de comportamento de uma gestão reativa para uma gestão proativa, permitindo desta forma uma estabilização do ambiente, com isso, é possível, inclusive, realocar sua força de trabalho para áreas mais nobres, ou seja, há um melhor aproveitamento da mão de obra estratégica.

Houve também uma melhora de desempenho e satisfação dos colaboradores, tanto da área de TI, quanto de outras áreas da empresa, pois todos trabalham na confiança de que há uma solução que pode antecipar as instabilidades, permitindo-os ter uma reação proativa de uma possível interrupção de algum processo.

O cliente conta que no primeiro momento eles estavam preocupados se a máquina estava disponível ou indisponível. Hoje, é possível chegar num patamar de detalhes, onde é sabido especificamente qual é o problema que está sendo apresentado dentro de um ambiente de tecnologia cada vez mais complexo e crítico, o que acaba trazendo ganhos tangíveis na operação.

O quando vislumbrados sobre o futuro da parceria, a Proative antecipa declarando que vão evoluir na atuação dos processos de negócios. Já em operação, a nova estratégia visa trazer maior assertividade e agilidade as atividades que estão diretamente ligadas aos clientes da construtora.

Preencha os campos abaixo para visualizar nossos cases de sucesso
×

A Emigre é uma empresa especialista em soluções ambientais e gerenciamento de resíduos sólidos, uma organização pioneira no Brasil na reciclagem de resíduos eletrônicos, para atender empresas e indústrias dos mais variados tamanhos e segmentos, em todo território nacional.

A Proative realiza o descarte de equipamentos desmobilizados através da Emigre, assegurando um descarte correto e sustentável dos seus resíduos. Queremos dar “destaque” a este selo por nos manter em conformidade com a nossa responsabilidade sócio/ambiental. Em cumprimento à um dos nossos valores: “Nós RESPEITAMOS o meio ambiente e acreditamos em um mundo melhor”

 

 

A Proative é uma organização que valoriza atividades socioambientais, e é visando um futuro melhor para o nosso planeta que somos reconhecidos pelo IBAMA e CETESB através da Emigre Soluções Ambientais, como empresa sustentável pelo descarte correto do E-lixo.

“RESPEITAMOS o meio ambiente e acreditamos em um futuro melhor”

×