Unimed Salto-Itu

"Fomos conhecer a operação da Proative em um grande hospital de referência em São Paulo e ficamos impressionados com os resultados. O que mais nos chamou a atenção foi a transparência e a confiança que os executivos da empresa nos proporcionaram desde os primeiros contatos. Criamos assim uma relação de comprometimento, ética profissional e com total prioridade no nosso atendimento. Foi isso que mais nos encantou"

Adriano Santos
Gestor executivo de operações, Unimed Salto/Itu

Expressa

"Após a implementação dos serviços de monitoramento com o Command Center 24x7, evoluímos para um novo patamar de prestação de serviços para nossos clientes internos, conseguimos monitorar dispositivos e aplicações que nunca haviamos conseguido com outras soluções, é muito além de um serviço de monitoramento e capacity, é um monitoramento proativo de negócios em constante aprimoramento, a excelência no atendimento é evidenciada desde o comercial até o nivel técnico, é um grande diferencial da Proative. Estamos extremamente satisfeitos com os resultados obtidos."

Thiago Parreira
Gestor de TI, Expressa Medicamentos

Unimed Santos

"Hoje, podemos respirar aliviados. Nossos clientes já não precisam mais entrar em contato conosco informado alguma alteração no sistema. Por meio do monitoramento da Proative que é visualizado em nossos dashboards, temos uma antecipação das ocorrências. Com isso conseguimos reduzir em 85% o número de incidentes em nossa operação. Isto é muito tranquilizador"

Tânia Fittipaldi
Coordenadora de suporte técnico e infraestrutura, Unimed Santos

Unimed Santos

"Nosso negócio não é monitorar e sim atender pacientes com eficiência. Para monitorar temos a Proative que deverá acompanhar o crescimento de nossos serviços, monitorando, por exemplo, pacientes crônicos, serviços de home care, medicina preventiva e prontuário eletrônico. São serviços que estão crescendo e sendo implementados e que exigirá do nosso departamento cada vez mais infraestrutura e automaticidade. Por isso, a Proative é um parceiro de negócio importante para nós"

Robinson Pinheiro
Gerente executivo de TI, Unimed Santos

Cliente do Segmento Financeiro

“Nosso relacionamento com a Proative é bem fácil e enxergamos a empresa em várias fases do nosso projeto. Nosso objetivo agora é evoluir para o monitoramento de nossos processos de negócios, bem como acompanhar as transações financeiras, e assim melhorar nossas vendas em pontos que são mais lucrativos, por exemplo”

Executivo de operações

Cliente do Segmento de Construção

“Precisávamos resolver alguns problemas com relação ao monitoramento dos nossos dispositivos de software, hardware e de telecom. Nosso cenário antes era apenas de reação ao problema, ou seja, os usuários nos comunicavam quando tinha alguma alteração na operação e isso era ruim para nós, pois éramos surpreendidos com alguma situação que estava ocorrendo no campo e precisávamos de tempo para reagir. Sob este contexto, a Proative nos ajudou muito, porque hoje conseguimos antever o problema. Transformamos uma operação reativa, em uma operação proativa, agora identificamos um possível problema antes mesmo dele gerar uma indisponibilidade ou interrupção do serviço ao nosso usuário. Por meio dos Dashboards (painéis de controle) personalizados e intuitivos, elevamos o nível de maturidade da Governança em TI, criando um relacionamento mais transparente com as nossas áreas de negócio”

Executivo de operações

Tecnisa

“A entrega da ProAtive está além do monitoramento de dispositivos on e off, com a tecnologia da ferramenta e a flexibilidade na construção de dashboards é possível realizarmos o monitoramento de processos de negócio, possibilitando a atuação em melhorias importantes para o negócio e não somente uma visão para Capacity Planning de TI.”

Renato Diego Bizzarri Barbosa
Coordenador de infraestrutura